在疫情防控的特殊时期，西安市雁塔区法律援助服务中心坚守岗位，确保法律服务“不打烊”，为辖区居民提供及时、高效的法律援助。面对疫情带来的诸多挑战，雁塔区积极调整服务方式，通过线上咨询、电话预约、网络办理等渠道，保障群众在居家隔离或出行受限的情况下，依然能够获得专业的法律帮助。
雁塔区法律援助中心加强了线上服务平台的建设。居民可通过官方网站、微信公众号或专用APP提交法律援助申请，并实时查询办理进度。同时，中心配备了专职律师团队，在线解答各类法律问题，涵盖劳动纠纷、合同争议、婚姻家庭、疫情防控相关法律政策等多个领域，确保咨询响应迅速、准确。
针对行动不便或无法使用线上服务的特殊群体，雁塔区推出了电话预约和上门服务机制。老年人、残疾人等弱势群体可直接拨打法律援助热线，工作人员将根据需求安排律师提供一对一指导，必要时还可协调社区志愿者协助办理相关手续。这种人性化的服务方式，体现了雁塔区在疫情中“服务不停、关爱不止”的宗旨。
雁塔区还注重加强疫情防控期间的法律宣传。通过发布典型案例、线上普法讲座等形式，向公众普及疫情防控相关法律法规，引导群众依法应对疫情带来的各类问题，避免因信息不对称引发不必要的纠纷。中心还与街道、社区联动，确保法律服务覆盖到基层，助力社会和谐稳定。
据统计，自疫情发生以来，雁塔区法律援助中心已累计受理线上咨询超千次，成功办理法律援助案件数百起，有效维护了群众的合法权益。一位受益居民表示：“在居家隔离期间，通过电话咨询解决了劳动合同纠纷，律师耐心指导，让我感受到了法律的温暖。”
雁塔区法律援助服务在疫情面前“不打烊”，不仅体现了政府部门的责任担当，也彰显了法治社会的人文关怀。未来，雁塔区将继续优化服务模式，推动法律援助工作常态化、智能化，为构建平安雁塔、法治雁塔贡献力量。
